In ogni struttura organizzativa il professionista deve possedere come caratteristiche imprescindibili le competenze tecniche e professionali del settore specifico (i cosiddetti Hard Skills). Tuttavia, sempre più di frequente e con una importanza spesso preponderante, in azienda sono ormai fondamentali, e per questo vagliate anche in sede di assunzione, le Soft Skills, ovvero le attitudini personali in termini di capacità di comunicare e relazionarsi: abilità ineludibili in un mondo sempre più multiculturale e dove il "lavorare insieme" (anche in team virtuali, logisticamente distanti) rappresenta uno strumento indispensabile per il successo.

Qualsiasi ruolo si ricopra, è necessario instaurare relazioni proficue e ciò è possibile solo se si è in grado di sintonizzarsi con le persone che ci circondano e che collaborano con noi, ci guidano, ci supportano nel lavoro di tutti i giorni o acquisiscono i risultati del nostro lavoro.

Senza una relazione di qualità non esistono collaborazione, scambio, crescita, negoziazione, vendita, profitto.
Le grandi aziende nel mondo, soprattutto quelle di taglio anglosassone, sono supportate da

professionisti in grado di monitorare e sviluppare le Soft Skills del personale, a tutti i livelli: coaching emozionale, marketing emotivo, sportello counseling per il personale, sono ormai presenti nell’ordinaria terminologia e costituiscono una componente riconosciuta come parte fondamentale della formazione e dell’investimento, utile al miglioramento del complessivo andamento aziendale che si trova ad affrontare un mercato sempre più aggressivo e mutevole.

Un nucleo di persone che si trova a convivere e collaborare per un numero significativo di ore necessita di caratteristiche quali: spirito collaborativo, senso di appartenenza, flessibilità rispetto ai cambiamenti, capacità di relazionarsi con l’esterno, desiderio di crescita professionale, attitudine alla creatività.

Il contatto con il proprio mondo emozionale è il primo passo che consente di porre le fondamenta di relazioni umane equilibrate e soddisfacenti. Questo è sempre più evidente in ogni ambito sociale: le capacità relazionali di ogni individuo sono la condizione primaria per il buon funzionamento di qualsiasi comunità, dalla famiglia alle organizzazioni più complesse. Quando si riesce a sviluppare, accanto alle competenze tecniche e alla razionalità, anche l’intelligenza emotiva, si migliorano insieme l’umore e l’energia, l’efficienza e lo spirito di collaborazione, la creatività e la capacità di prendere decisioni. Le competenze relazionali si manifestano concretamente come qualità personali, e perciò sono sottoposte al vincolo della congruenza.

Quando si agiscono comportamenti efficaci rispetto al contesto in modo conforme alle proprie convinzioni ed al proprio senso di identità si esprime coerenza e credibilità.

Per citare un esempio ci si può soffermare sulla differenza sostanziale che c’è tra

adulazione e apprezzamento: la prima è falsa ed espressa al solo fine di "conquistare qualcosa", la seconda nasce dal cuore e si esprime con naturale sincerità. (Dale Carnegie).

Il tono della voce, la scelta dei vocaboli usati, specchio dello stato d’animo, sono in grado di stabilire su quali basi potrà edificare una nuova relazione.

EmozionARTI offre un progetto di Soft Skills strutturato in diverse fasi che poggiano le fondamenta sulla presa di contatto con la propria intelligenza emotiva e, via via risalgono "piani di competenze" sempre più specifiche e raffinate.